Mercedes-Benz Flagship Store Madrid

Mercedes-Benz Madrid, filial de Mercedes-Benz España, inaugura en Madrid la primera ‘Flagship Store’ de la marca. Se trata de una extensa oferta de servicios para los modelos de la estrella en cuanto a ventas de vehículos nuevos, retail y múltiples servicios postventa con la más avanzada tecnología. La inversión asciende a 6,2 millones de euros.
 
Las nuevas instalaciones están emplazadas en la calle Alcalá 728, a 1,5 km de la rotonda de Canillejas, dotadas de tecnología avanzada con el fin de aplicar procesos innovadores en materia de conectividad, digitalización y electrificación, algo que será normal en un futuro próximo del sector para mejorar los servicios a clientes. Nada más que un Mercedes o smart haga su entrada este centro mediante cita previa, un dispositivo electrónico reconocerá la matrícula y posteriormente en segundos tendrá acceso a todo el  historial técnico del vehículo.
 
Entre las novedades destaca la creación de espacios específicos para los modelos AMG y smart, así como la implantación de nuevos procesos para mejorar los servicios postventa al cliente, en especial para los modelos híbridos y eléctricos de las marcas Mercedes y smart. Este centro tiene una superficie total de 29.000 m2 y está abierto desde 1959. Hoy día es sede de Mercedes-Benz  Retail S.A.U. filial de Mercedes-Benz España (antes concesionario CIADASA), que ahora opera bajo las denominaciones Mercedes-Benz Madrid y Mercedes-Benz Valencia.
 
Al acto de inauguración, al que acudieron unos 1.500 invitados entre directivos de la marca, clientes especiales y medios de comunicación se hizo bajo el lema “El futuro ya está aquí”. Entre los principales directivos estuvieron Marcus Breitschwerdt, responsable de la Región Europa de Mercedes-Benz Cars; Vittorio Braguglia, responsable de las filiales comerciales de Mercedes-Benz Cars en Europa; RolandSchell, presidente de Mercedes-Benz España; y Eduardo García-Oliveros, presidente de Mercedes-Benz Retail S.A.U.
 
Durante el acto de inauguración, realizado dentro de un gran despliegue audivisual y a modo de “regreso al futuro”, apareció un reencarnado Emil Jellinek, uno de los grandes protagonistas de la historia de Mercedes-Benz por el que todos los asistentes pudieron conocer en diálogo con Eduardo García-Oliveros, el origen de la marca y los planes de futuro de Mercedes-Benz Madrid.
 
PRINCIPALES DATOS:
Mercedes-Benz Retail cuenta con siete centros en Madrid y cinco en Valencia. Las ventas anuales son de 19.000 automóviles y una facturación de 506 millones de euros en 2017. Posición 237 en el ranking nacional de empresas y octava entre las empresas de automoción, siendo el primer retail monomarca de España.
 
Espacio de 300 m² en el inaugurado centro de Madrid destinado exclusivamente a modelos Mercedes-AMG, que se convierte en el primer AMG-Perfomance Center de la Comunidad de Madrid, con el asesoramiento personalizado de un ‘ProductExpert’.

El nuevo centro de la calle Alcalá tiene un total de 580 plazas de aparcamiento para clientes, visitas y entregas de vehículos, y en el área de carrocería se ha habilitado una zona de intervenciones rápidas con siete puestos de trabajo.
 
El nuevo centro se ha preparado para los objetivos de electrificación de los modelos Mercedes y smart. En 2020 smart convertirá en eléctrica toda su oferta. Y para 2022 Mercedes habrá lanzado diez modelos completamente eléctricos. Un total de 49 Wallbox serán distribuidos entre Madrid y Valencia: 23 de ellos y otros 4 de recarga máxima en el nuevo Centro de Alcala, 728, 5 más en el resto de centros de la Comunidad de Madrid y 17 en Valencia.
 
Julio Benítez – www.vidapremium.com